GESTION SIMPLE ET PERFORMANTE POUR VOTRE CENTRE D’APPELS !
Booster votre marketing téléphonique !

Multi-canal

Script Dynamique

Temps Réel

Profitez des possibilités multicanaux de CliksipCRM. Créez vos modèles de mails, SMS ou Fax (format .eml). L’agent ou le superviseur pourra envoyer des Mails, SMS et Fax directement depuis son interface et même en cours de conversation. Réalisez vos scripts grâce à un éditeur de texte simple, intuitif et dynamique. Ne nécessite aucune programmation. Utilisez les nombreux types de variable (bouton radio, liste déroulante, case à cocher, etc). Insérez en toute simplicité des images, tableaux, liens, etc. Un puissant module de post-production vous permet de visualiser immédiatement vos ventes ou vos rendez-vous. Vous pouvez appeler, confirmer vos RDV, extraire vos données et vos enregistrements.

Supervision

Interface agent

Enregistrements des appels

Pilotez en temps réel votre production. Programmez vos campagnes en mode prédictif, progressif, manuel ou test. Visualisez l’activité des agents (en ligne, en pause, etc.). Écoute, soufflage et chat. Importez vos fichiers au format csv, xlsx, txt. Dédoublonnage par fichier, campagne ou global. Exportez vos résultats avec de nombreux filtres. CliksipCRM permet  d’émettre et de recevoir des appels, de les statuer, et d’organiser ses rappels. De travailler de manière autonome en consultant leurs résultats en temps réel. D’avoir une productivité maximale grâce au filtrage automatique des appels. Seuls les appels décrochés leur sont transmis. Enregistrement des conversations.Les enregistrements sont directement disponibles dans les listes des appels et la post-production. Vous pouvez les écouter et les télécharger immédiatement. Accès FTP aux enregistrements disponibles

Agenda partagé

Statistiques

Rotation SDA

Organisez vos rendez-vous avec l’agenda intégré de CliksipCRM. Grâce à une vue d’ensemble des disponibilités, gérez efficacement les plannings de vos commerciaux. L’agenda est partagé en temps réel entre vos agents, superviseur et commerciaux, avec les droits que vous attribuez à chacun. Analysez vos statistiques d’appels et mesurez la performance de vos agents. Par campagne, par téléopérateur, par équipe. Générez vos reporting en accédant à la base de données. Accès aux CDR détaillés. CliksipCRM vous permet d’augmenter votre joignabilité et d’éviter au maximum les filtres anti-spam des opérateurs téléphoniques, en vous proposant une rotation de vos SDA (numéros affichés).